Uma seção de FAQ para o Confluence que se mantém atualizada sozinha
A maioria das páginas de FAQ fica desatualizada porque alguém precisa copiar as respostas. A macro de FAQ do Askbase monta a lista a partir das perguntas e respostas da sua equipe: toda pergunta com resposta aceita pode aparecer, e as novas surgem assim que uma resposta é aceita.
Como adicionar
- Instale o Askbase no seu site Confluence Cloud (grátis até 10 usuários).
- Edite uma página, digite /FAQ e escolha FAQ section (Askbase).
- Opcional: título, tag, quantas perguntas mostrar e este espaço ou todos.
- Publique. Os leitores clicam numa pergunta para abrir a resposta aceita.
Opções
- Título: acima da lista (padrão: Frequently asked questions).
- Tag: só perguntas com essa tag, por exemplo onboarding ou vpn.
- Quantidade: de 1 a 50 perguntas (padrão 20). As mais votadas primeiro.
- Escopo: só este espaço ou todos. Ninguém vê perguntas de espaços que não pode abrir.
Por que um FAQ a partir de perguntas e respostas
- Sem copiar e colar: as respostas ficam num só lugar e o FAQ sempre mostra a aceita.
- As respostas mais úteis sobem com os votos.
- Adicione a macro Ask a question na mesma página para quem não achar a resposta perguntar ali mesmo.
Perguntas sobre a macro de FAQ
Posso escrever entradas de FAQ manualmente?
Sim: faça a pergunta no Askbase, responda e aceite a resposta. Também é possível importar perguntas e respostas de um arquivo CSV.
O FAQ respeita as permissões do Confluence?
Sim. O Askbase verifica quais espaços cada leitor pode abrir e omite as perguntas dos outros.
Onde os dados ficam armazenados?
No armazenamento Atlassian Forge do seu site. O Askbase roda na Atlassian, sem servidores externos.
Vindo de outra ferramenta de perguntas e respostas ou FAQ? Veja o guia de importação.