Importar perguntas no Askbase
O Askbase (Q&A para Confluence Cloud) importa perguntas e respostas de um arquivo CSV ou JSON. Um administrador do Confluence abre Confluence administration → Apps → Askbase → Import, escolhe o arquivo, confere a prévia e clica em Import now. As exportações do Askbase usam o mesmo formato, então você também pode mover Q&A entre sites.
Formato do arquivo
Uma linha por pergunta ou resposta, com linha de cabeçalho. Os nomes das colunas não diferenciam maiúsculas; nomes comuns de outras ferramentas (Question, Content, Labels, Space, Created, Score) também são reconhecidos.
| Coluna | Significado |
|---|---|
type | question ou answer |
id | ID do item na ferramenta antiga (obrigatório para perguntas com respostas) |
question_id | Para respostas: o ID da pergunta |
title | Título da pergunta (obrigatório para perguntas) |
body | Detalhes da pergunta ou texto da resposta (obrigatório para respostas) |
tags | Tags separadas por vírgula (até 5) |
space_key | Chave do espaço do Confluence, ou vazio para o site todo |
page_id | ID opcional de uma página do Confluence para vincular a pergunta |
author_account_id | ID da conta Atlassian (mantém o autor ao importar no mesmo site) |
author_name | Exibido como autor quando não há ID de conta |
created_at | Data original, ex.: 2024-03-18T09:30:00Z |
votes | Total de votos |
accepted | yes na resposta aceita |
Exemplo:
type,id,question_id,title,body,tags,accepted,author_name
question,101,,How do I request VPN access?,New starter next week,"it,onboarding",,Dana Lee
answer,,101,,File a ticket in the IT portal under Access.,,yes,Sam Ortiz
answer,,101,,Your manager can also request it for you.,,,Priya NDo Questions for Confluence (Data Center ou Server)
- No seu site Data Center, exporte perguntas e respostas com a API REST documentada pela Atlassian (
/rest/questions/1.0/questione/rest/questions/1.0/answer/{id}) ou as consultas de banco de dados do artigo da base de conhecimento da Atlassian. - Monte um CSV com as colunas acima: uma linha
questionpor pergunta (o ID de conteúdo comoid, título, texto, tópicos comotags, chave do espaço) e uma linhaanswerpor resposta (ID de conteúdo da pergunta comoquestion_id,accepted= yes na resposta aceita). - Instale o Askbase no seu site Cloud e importe o CSV nas configurações do Askbase.
O Questions for Confluence Cloud não tem exportação (FAQ da Atlassian), então este caminho só funciona enquanto o seu site Data Center ou Server estiver no ar. Faça isso antes de desligá-lo.
De outros apps de Q&A, planilhas ou fóruns
- Exporte para CSV na ferramenta antiga (ou copie para uma planilha e salve como CSV).
- Renomeie os cabeçalhos para as colunas acima, ou mantenha nomes comuns como Question / Answer / Labels.
- Apps ainda em Connect perdem o suporte em 31 de janeiro de 2027. Exporte enquanto o app antigo ainda funciona: o que isso significa.
Perguntas
O Askbase importa do Questions for Confluence Cloud?
Não diretamente. A FAQ da Atlassian diz que não é possível exportar o conteúdo do Questions for Confluence Cloud, e a API REST do Cloud foi removida. Se você ainda usa o Questions no Data Center ou Server, exporte de lá (passos acima) e importe o arquivo no Askbase no Cloud.
Autores e datas são mantidos?
Datas e votos, sim. Os autores são mantidos quando o arquivo tem IDs de conta Atlassian e você importa no mesmo site (por exemplo, uma exportação do Askbase de outro espaço ou de um site de teste). Caso contrário, o Askbase mostra o author_name do arquivo.
Posso importar em vários arquivos?
Sim. Cada pergunta deve estar num arquivo anterior às respostas (ou no mesmo). O Askbase guarda os IDs antigos, então respostas num arquivo posterior encontram a pergunta.
Meus dados são enviados para algum lugar durante a importação?
Não. O arquivo é lido no seu navegador e salvo no armazenamento Forge da Atlassian para o seu site. O Askbase roda na Atlassian e não tem servidores externos.
Travou em algum formato? Escreva para support@norynta.com com algumas linhas de exemplo (sem dados confidenciais) e ajudamos a mapear.