Een FAQ-sectie voor Confluence die zichzelf actueel houdt
De meeste FAQ-pagina's verouderen omdat iemand er antwoorden in moet kopiëren. De FAQ-macro van Askbase bouwt de lijst uit de vragen en antwoorden van je team: elke vraag met een geaccepteerd antwoord kan verschijnen, en nieuwe komen erbij zodra een antwoord is geaccepteerd.
Zo voeg je hem toe
- Installeer Askbase op je Confluence Cloud-site (gratis tot 10 gebruikers).
- Bewerk een pagina, typ /FAQ en kies FAQ section (Askbase).
- Optioneel: kop, tag, aantal vragen en deze space of alle spaces.
- Publiceer. Lezers klikken op een vraag om het geaccepteerde antwoord te openen.
Opties
- Kop: boven de lijst (standaard: Frequently asked questions).
- Tag: alleen vragen met deze tag, bijvoorbeeld onboarding of vpn.
- Aantal: 1 tot 50 vragen (standaard 20). Meeste stemmen eerst.
- Bereik: alleen deze space of alle spaces. Niemand ziet vragen uit spaces die hij niet kan openen.
Waarom een FAQ uit Q&A
- Geen kopiëren en plakken: antwoorden staan op één plek en de FAQ toont altijd het geaccepteerde.
- De nuttigste antwoorden stijgen door stemmen.
- Zet de macro Ask a question op dezelfde pagina, zodat lezers zonder antwoord daar meteen kunnen vragen.
Vragen over de FAQ-macro
Kan ik FAQ-items zelf schrijven?
Ja: stel de vraag in Askbase, beantwoord hem en accepteer het antwoord. Je kunt ook vragen en antwoorden importeren uit een CSV-bestand.
Respecteert de FAQ de Confluence-rechten?
Ja. Askbase controleert welke spaces elke lezer kan openen en laat vragen uit andere weg.
Waar worden de gegevens opgeslagen?
In de Atlassian Forge-opslag van je site. Askbase draait op Atlassian, zonder externe servers.
Kom je van een andere Q&A- of FAQ-tool? Bekijk de importhandleiding.