Una sezione FAQ per Confluence che resta aggiornata da sola
Gran parte delle pagine FAQ invecchia perché qualcuno deve copiarci le risposte. La macro FAQ di Askbase crea l'elenco dalle domande e risposte del tuo team: ogni domanda con una risposta accettata può comparire, e le nuove si aggiungono appena una risposta viene accettata.
Come aggiungerla
- Installa Askbase sul tuo sito Confluence Cloud (gratis fino a 10 utenti).
- Modifica una pagina, digita /FAQ e scegli FAQ section (Askbase).
- Facoltativo: titolo, tag, quante domande mostrare e questo spazio o tutti.
- Pubblica. I lettori cliccano una domanda per aprire la risposta accettata.
Opzioni
- Titolo: sopra l'elenco (predefinito: Frequently asked questions).
- Tag: solo le domande con quel tag, ad esempio onboarding o vpn.
- Quante: da 1 a 50 domande (predefinito 20). Prima le più votate.
- Ambito: solo questo spazio o tutti. Nessuno vede domande di spazi che non può aprire.
Perché una FAQ dalle domande e risposte
- Niente copia e incolla: le risposte stanno in un solo posto e la FAQ mostra sempre quella accettata.
- Le risposte più utili salgono grazie ai voti.
- Aggiungi la macro Ask a question nella stessa pagina, così chi non trova la risposta può chiedere lì.
Domande sulla macro FAQ
Posso scrivere le voci FAQ a mano?
Sì: fai la domanda in Askbase, rispondi e accetta la risposta. Puoi anche importare domande e risposte da un file CSV.
La FAQ rispetta i permessi di Confluence?
Sì. Askbase controlla quali spazi ogni lettore può aprire ed esclude le domande degli altri.
Dove sono salvati i dati?
Nello storage Atlassian Forge del tuo sito. Askbase funziona su Atlassian, senza server esterni.
Arrivi da un altro strumento di Q&A o FAQ? Leggi la guida all'importazione.