Importare domande in Askbase
Askbase (Q&A per Confluence Cloud) importa domande e risposte da un file CSV o JSON. Un amministratore di Confluence apre Confluence administration → Apps → Askbase → Import, sceglie il file, controlla l'anteprima e fa clic su Import now. Le esportazioni di Askbase usano lo stesso formato, quindi puoi anche spostare le Q&A tra siti.
Formato del file
Una riga per domanda o risposta, con riga di intestazione. I nomi delle colonne non distinguono maiuscole e minuscole; sono riconosciuti anche i nomi comuni di altri strumenti (Question, Content, Labels, Space, Created, Score).
| Colonna | Significato |
|---|---|
type | question o answer |
id | ID dell'elemento nel vecchio strumento (obbligatorio per le domande con risposte) |
question_id | Per le risposte: l'ID della domanda |
title | Titolo della domanda (obbligatorio per le domande) |
body | Dettagli della domanda o testo della risposta (obbligatorio per le risposte) |
tags | Tag separati da virgole (fino a 5) |
space_key | Chiave dello spazio Confluence, o vuoto per tutto il sito |
page_id | ID facoltativo di una pagina Confluence a cui collegare la domanda |
author_account_id | ID account Atlassian (mantiene l'autore se importi sullo stesso sito) |
author_name | Mostrato come autore se manca l'ID account |
created_at | Data originale, es. 2024-03-18T09:30:00Z |
votes | Totale voti |
accepted | yes sulla risposta accettata |
Esempio:
type,id,question_id,title,body,tags,accepted,author_name
question,101,,How do I request VPN access?,New starter next week,"it,onboarding",,Dana Lee
answer,,101,,File a ticket in the IT portal under Access.,,yes,Sam Ortiz
answer,,101,,Your manager can also request it for you.,,,Priya NDa Questions for Confluence (Data Center o Server)
- Sul sito Data Center, esporta domande e risposte con l'API REST documentata da Atlassian (
/rest/questions/1.0/questione/rest/questions/1.0/answer/{id}) o con le query sul database dell' articolo della knowledge base di Atlassian. - Crea un CSV con le colonne sopra: una riga
questionper domanda (ID del contenuto comeid, titolo, testo, argomenti cometags, chiave dello spazio) e una rigaanswerper risposta (ID del contenuto della domanda comequestion_id,accepted= yes sulla risposta accettata). - Installa Askbase sul sito Cloud e importa il CSV dalle impostazioni di Askbase.
Questions for Confluence Cloud non ha l'esportazione (FAQ di Atlassian), quindi questa strada funziona solo finché il sito Data Center o Server è attivo. Fallo prima di spegnerlo.
Da altre app di Q&A, fogli di calcolo o forum
- Esporta in CSV dal vecchio strumento (oppure copia in un foglio di calcolo e salva come CSV).
- Rinomina le intestazioni con le colonne sopra, oppure tieni nomi comuni come Question / Answer / Labels.
- Le app ancora su Connect perdono il supporto il 31 gennaio 2027. Esporta finché la vecchia app funziona: cosa significa.
Domande
Askbase può importare da Questions for Confluence Cloud?
Non direttamente. La FAQ di Atlassian dice che non è possibile esportare i contenuti di Questions for Confluence Cloud, e la sua API REST Cloud è stata rimossa. Se usi ancora Questions su Data Center o Server, esporta da lì (passaggi sopra) e importa il file in Askbase su Cloud.
Autori e date vengono mantenuti?
Date e voti sì. Gli autori vengono mantenuti se il file contiene ID account Atlassian e importi sullo stesso sito (per esempio un'esportazione Askbase da un altro spazio o da un sito di test). Altrimenti Askbase mostra l'author_name del file.
Posso importare in più file?
Sì. Ogni domanda deve trovarsi in un file precedente alle sue risposte (o nello stesso). Askbase ricorda i vecchi ID, quindi le risposte in un file successivo ritrovano la domanda.
I miei dati vengono inviati da qualche parte durante l'importazione?
No. Il file viene letto nel browser e salvato nello storage Forge di Atlassian per il tuo sito. Askbase gira su Atlassian e non ha server esterni.
Bloccato con un formato? Scrivi a support@norynta.com con qualche riga di esempio (senza dati riservati) e ti aiutiamo a mapparlo.