Ein FAQ-Bereich für Confluence, der sich selbst aktuell hält
Die meisten FAQ-Seiten veralten, weil jemand Antworten hineinkopieren muss. Das FAQ-Makro von Askbase baut die Liste stattdessen aus den Fragen und Antworten Ihres Teams: Jede Frage mit akzeptierter Antwort kann erscheinen, und neue kommen hinzu, sobald eine Antwort akzeptiert wird.
So fügen Sie es hinzu
- Installieren Sie Askbase auf Ihrer Confluence-Cloud-Site (kostenlos bis 10 Benutzer).
- Bearbeiten Sie eine Seite, tippen Sie /FAQ und wählen Sie FAQ section (Askbase).
- Optional: Überschrift, Tag, Anzahl der Fragen und diesen Bereich oder alle Bereiche festlegen.
- Veröffentlichen. Leser klicken auf eine Frage, um die akzeptierte Antwort zu öffnen.
Optionen
- Überschrift: der Titel über der Liste (Standard: Frequently asked questions).
- Tag: nur Fragen mit diesem Tag, zum Beispiel onboarding oder vpn.
- Anzahl: 1 bis 50 Fragen (Standard 20). Die mit den meisten Stimmen zuerst.
- Umfang: nur dieser Bereich oder alle Bereiche. Fragen aus Bereichen, die ein Leser nicht öffnen kann, sieht er nie.
Warum ein FAQ aus Q&A
- Kein Kopieren: Antworten liegen an einem Ort, und das FAQ zeigt immer die akzeptierte.
- Die nützlichsten Antworten steigen durch Stimmen nach oben.
- Fügen Sie das Makro Ask a question auf derselben Seite hinzu, damit Leser ohne Antwort direkt dort fragen können.
Fragen zum FAQ-Makro
Kann ich FAQ-Einträge selbst schreiben?
Ja: Stellen Sie die Frage in Askbase, beantworten Sie sie und akzeptieren Sie die Antwort. Sie können Fragen und Antworten auch aus einer CSV-Datei importieren.
Beachtet das FAQ die Confluence-Berechtigungen?
Ja. Askbase prüft, welche Bereiche jeder Leser öffnen kann, und lässt Fragen aus anderen weg.
Wo werden die Daten gespeichert?
Im Atlassian-Forge-Speicher Ihrer Site. Askbase läuft auf Atlassian und hat keine externen Server.
Wechseln Sie von einem anderen Q&A- oder FAQ-Tool? Zur Import-Anleitung.