Fragen in Askbase importieren

Askbase (Q&A für Confluence Cloud) importiert Fragen und Antworten aus einer CSV- oder JSON-Datei. Ein Confluence-Admin öffnet Confluence administration → Apps → Askbase → Import, wählt die Datei, prüft die Vorschau und klickt auf Import now. Exporte aus Askbase verwenden dasselbe Format, so lassen sich Q&A auch zwischen Sites verschieben.

Askbase holen (kostenlos für 10 Nutzer)

Dateiformat

Eine Zeile pro Frage oder Antwort, mit Kopfzeile. Groß-/Kleinschreibung der Spaltennamen ist egal; gängige Namen aus anderen Tools (Question, Content, Labels, Space, Created, Score) werden ebenfalls erkannt.

Spalte	Bedeutung
`type`	question oder answer
`id`	ID des Eintrags im alten Tool (bei Fragen Pflicht, wenn sie Antworten haben)
`question_id`	Bei Antworten: die ID ihrer Frage
`title`	Titel der Frage (bei Fragen Pflicht)
`body`	Details zur Frage oder der Antworttext (bei Antworten Pflicht)
`tags`	Tags, durch Kommas getrennt (bis zu 5)
`space_key`	Confluence-Space-Key oder leer für die ganze Site
`page_id`	Optionale Confluence-Seiten-ID, um die Frage mit einer Seite zu verknüpfen
`author_account_id`	Atlassian-Konto-ID (behält den Autor beim Import auf derselben Site)
`author_name`	Wird als Autor angezeigt, wenn keine Konto-ID vorhanden ist
`created_at`	Ursprüngliches Datum, z. B. 2024-03-18T09:30:00Z
`votes`	Summe der Stimmen
`accepted`	yes bei der akzeptierten Antwort

Beispiel:

type,id,question_id,title,body,tags,accepted,author_name
question,101,,How do I request VPN access?,New starter next week,"it,onboarding",,Dana Lee
answer,,101,,File a ticket in the IT portal under Access.,,yes,Sam Ortiz
answer,,101,,Your manager can also request it for you.,,,Priya N

Aus Questions for Confluence (Data Center oder Server)

Exportieren Sie auf Ihrer Data-Center-Site Fragen und Antworten mit Atlassians dokumentierter REST-API (/rest/questions/1.0/question und /rest/questions/1.0/answer/{id}) oder den Datenbankabfragen im Knowledge-Base-Artikel von Atlassian.
Erstellen Sie eine CSV mit den Spalten oben: eine question-Zeile pro Frage (Content-ID als id, Titel, Text, Topics als tags, Space-Key) und eine answer-Zeile pro Antwort (Content-ID der Frage als question_id, accepted = yes für die akzeptierte Antwort).
Installieren Sie Askbase auf Ihrer Cloud-Site und importieren Sie die CSV in den Askbase-Einstellungen.

Questions for Confluence Cloud bietet keinen Export (Atlassian-FAQ). Dieser Weg funktioniert also nur, solange Ihre Data-Center- oder Server-Site noch läuft. Erledigen Sie es vor dem Abschalten.

Aus anderen Q&A-Apps, Tabellen oder Foren

Aus dem alten Tool als CSV exportieren (oder in eine Tabelle kopieren und als CSV speichern).
Kopfzeilen in die Spaltennamen oben umbenennen oder gängige Namen wie Question / Answer / Labels behalten.
Apps, die noch auf Connect laufen, verlieren am 31. Januar 2027 den Support. Exportieren Sie, solange die alte App noch funktioniert: was das bedeutet.

Fragen

Kann Askbase aus Questions for Confluence Cloud importieren?

Nicht direkt. Laut Atlassians FAQ lassen sich Inhalte aus Questions for Confluence Cloud nicht exportieren, und die Cloud-REST-API wurde entfernt. Wenn Sie Questions noch auf Data Center oder Server betreiben, exportieren Sie dort (Schritte oben) und importieren Sie die Datei in Askbase in der Cloud.

Bleiben Autoren und Daten erhalten?

Daten und Stimmen ja. Autoren bleiben erhalten, wenn die Datei Atlassian-Konto-IDs enthält und Sie auf derselben Site importieren (z. B. ein Askbase-Export aus einem anderen Space oder einer Testsite). Sonst zeigt Askbase den author_name aus der Datei.

Kann ich in mehreren Dateien importieren?

Ja. Jede Frage muss in einer Datei vor (oder zusammen mit) ihren Antworten stehen. Askbase merkt sich die alten IDs, sodass Antworten in einer späteren Datei ihre Frage finden.

Werden meine Daten beim Import irgendwohin gesendet?

Nein. Die Datei wird in Ihrem Browser gelesen und im Forge-Speicher von Atlassian für Ihre Site abgelegt. Askbase läuft auf Atlassian und hat keine externen Server.

Kommen Sie mit einem Format nicht weiter? Schreiben Sie an support@norynta.com mit ein paar Beispielzeilen (keine vertraulichen Daten), und wir helfen bei der Zuordnung.