Shopify dit qu'une app va cesser de fonctionner. Que faire ?
Certaines apps se connectent encore à Shopify avec un ancien type de jeton d'accès. Shopify retire ces jetons : les apps concernées quittent l'App Store le 1er janvier 2027, une alerte apparaît dans votre admin dès le 15 janvier, et à partir du 1er avril 2027 l'app ne peut plus lire ni modifier les données de votre boutique.
L'alerte dans l'admin commence dans 61 jours.
Les dates
- 1er janvier 2027: Les apps non migrées sont retirées du Shopify App Store et ne peuvent plus être installées. Les boutiques qui les ont déjà continuent de fonctionner.
- 15 janvier 2027: Les marchands qui utilisent une app non migrée voient une alerte dans l'admin Shopify.
- 1er avril 2027: Shopify refuse les requêtes de cette app vers les données de votre boutique (HTTP 403). Les fonctions qui en dépendent cessent de marcher.
Ce que signifie l'alerte
Elle concerne l'app, pas votre boutique. Le développeur doit changer la façon dont son app se connecte à Shopify (passer aux jetons d'accès hors ligne à expiration). Vous ne pouvez pas corriger cela depuis l'admin, mais vous pouvez demander au développeur si c'est fait et prévoir un remplacement sinon.
Que faire, étape par étape
- Ouvrez Paramètres > Applications et canaux de vente et listez les apps dont votre boutique dépend chaque jour (paiement, livraison, abonnements, avis, comptabilité).
- Envoyez à chaque développeur le message ci-dessous et demandez un oui ou un non clair avant le 1er janvier 2027.
- Si une app affiche l'alerte après le 15 janvier, ou si le développeur ne peut pas confirmer, choisissez un remplacement et exportez ses données avant le 1er avril 2027.
- Planifiez le changement en dehors de vos semaines les plus chargées et testez le paiement ensuite.
Message à envoyer au développeur
Copiez ceci dans le chat d'assistance ou l'e-mail de l'app :
Jetons d'accès hors ligne à expiration avant le 1er janvier 2027 ?
Bonjour, nous utilisons votre app sur notre boutique Shopify. Shopify exige que toutes les apps publiques utilisent des jetons d'accès hors ligne à expiration d'ici le 1er janvier 2027, et les requêtes avec les anciens jetons seront refusées à partir du 1er avril 2027. Votre app est-elle déjà migrée ? Sinon, quand le sera-t-elle, et devrons-nous faire quelque chose (par exemple rouvrir ou réinstaller l'app) ? Merci !
Ce qui n'est pas concerné
Les apps personnalisées, les apps que vous avez créées vous-même dans l'admin Shopify ou le Dev Dashboard et les jetons en ligne (connexion du personnel) ne sont pas concernés. Surfaced utilise déjà des jetons à expiration.
Une deuxième échéance : les script tags (1er mars 2027)
Par ailleurs, Shopify cesse d'exécuter les script tags sur les boutiques le 1er mars 2027. Les apps qui ajoutent encore leur code ainsi disparaissent de votre boutique. Vérifiez votre boutique en quelques secondes : Vérificateur de script tags gratuit
Installer Surfaced
Surfaced vérifie vos produits pour les assistants d'achat IA et liste les script tags qui cessent de fonctionner en 2027. Formule gratuite disponible.
Questions
Ma boutique va-t-elle cesser de fonctionner le 1er janvier 2027 ?
Non. Le 1er janvier, une app non migrée est retirée de l'App Store et ne peut plus être installée, mais les installations existantes continuent de fonctionner. La panne arrive le 1er avril 2027, quand Shopify refuse les requêtes de l'app.
Comment savoir quelles apps sont concernées ?
À partir du 15 janvier 2027, Shopify affiche une alerte dans votre admin. Avant cela, seul le développeur le sait : demandez à chacun avec le message de cette page.
Puis-je corriger cela moi-même ?
Non. Seul le développeur peut passer l'app aux jetons à expiration. Il faudra peut-être rouvrir ou réinstaller l'app ensuite ; le développeur vous le dira.
Et si le développeur ne répond pas ?
Considérez l'app comme à risque. Choisissez un remplacement dans l'App Store, exportez les données de l'app et changez avant le 1er avril 2027.