Importar preguntas en Askbase

Askbase (Q&A para Confluence Cloud) importa preguntas y respuestas desde un archivo CSV o JSON. Un administrador de Confluence abre Confluence administration → Apps → Askbase → Import, elige el archivo, revisa la vista previa y pulsa Import now. Las exportaciones de Askbase usan el mismo formato, así que también puede mover Q&A entre sitios.

Obtener Askbase (gratis hasta 10 usuarios)

Formato del archivo

Una fila por pregunta o respuesta, con fila de encabezado. Los nombres de columna no distinguen mayúsculas; también se reconocen nombres habituales de otras herramientas (Question, Content, Labels, Space, Created, Score).

Columna	Significado
`type`	question o answer
`id`	ID del elemento en la herramienta anterior (obligatorio en preguntas con respuestas)
`question_id`	En respuestas: el ID de su pregunta
`title`	Título de la pregunta (obligatorio en preguntas)
`body`	Detalles de la pregunta o texto de la respuesta (obligatorio en respuestas)
`tags`	Etiquetas separadas por comas (hasta 5)
`space_key`	Clave del espacio de Confluence, o vacío para todo el sitio
`page_id`	ID opcional de una página de Confluence para vincular la pregunta
`author_account_id`	ID de cuenta de Atlassian (conserva el autor al importar en el mismo sitio)
`author_name`	Se muestra como autor cuando no hay ID de cuenta
`created_at`	Fecha original, p. ej. 2024-03-18T09:30:00Z
`votes`	Total de votos
`accepted`	yes en la respuesta aceptada

Ejemplo:

type,id,question_id,title,body,tags,accepted,author_name
question,101,,How do I request VPN access?,New starter next week,"it,onboarding",,Dana Lee
answer,,101,,File a ticket in the IT portal under Access.,,yes,Sam Ortiz
answer,,101,,Your manager can also request it for you.,,,Priya N

Desde Questions for Confluence (Data Center o Server)

En su sitio Data Center, exporte preguntas y respuestas con la API REST documentada por Atlassian (/rest/questions/1.0/question y /rest/questions/1.0/answer/{id}) o las consultas de base de datos del artículo de la base de conocimiento de Atlassian.
Cree un CSV con las columnas anteriores: una fila question por pregunta (su ID de contenido como id, título, texto, temas como tags, clave de espacio) y una fila answer por respuesta (ID de contenido de su pregunta como question_id, accepted = yes en la respuesta aceptada).
Instale Askbase en su sitio Cloud e importe el CSV desde la configuración de Askbase.

Questions for Confluence Cloud no tiene exportación (FAQ de Atlassian), así que esta vía solo funciona mientras su sitio Data Center o Server siga activo. Hágalo antes de apagarlo.

Desde otras apps de Q&A, hojas de cálculo o foros

Exporte a CSV desde la herramienta anterior (o copie a una hoja de cálculo y guárdela como CSV).
Renombre los encabezados con las columnas anteriores, o mantenga nombres habituales como Question / Answer / Labels.
Las apps que aún usan Connect pierden soporte el 31 de enero de 2027. Exporte mientras la app antigua funcione: qué significa.

Preguntas

¿Puede Askbase importar desde Questions for Confluence Cloud?

No directamente. La FAQ de Atlassian indica que no hay forma de exportar el contenido de Questions for Confluence Cloud, y su API REST de Cloud se eliminó. Si aún usa Questions en Data Center o Server, exporte allí (pasos arriba) e importe el archivo en Askbase en Cloud.

¿Se conservan autores y fechas?

Fechas y votos, sí. Los autores se conservan si el archivo tiene IDs de cuenta de Atlassian y importa en el mismo sitio (por ejemplo, una exportación de Askbase de otro espacio o de un sitio de prueba). Si no, Askbase muestra el author_name del archivo.

¿Puedo importar en varios archivos?

Sí. Cada pregunta debe estar en un archivo anterior a sus respuestas (o en el mismo). Askbase recuerda los IDs antiguos, así que las respuestas de un archivo posterior encuentran su pregunta.

¿Se envían mis datos a algún sitio durante la importación?

No. El archivo se lee en su navegador y se guarda en el almacenamiento Forge de Atlassian de su sitio. Askbase funciona en Atlassian y no tiene servidores externos.

¿Atascado con un formato? Escriba a support@norynta.com con unas filas de ejemplo (sin datos confidenciales) y le ayudaremos a adaptarlo.